Cada técnico abre o dia dele, e a agenda diz para onde ir

O que faz

• TécnicosO cadastro de quem atende, ligado ao usuário dele. O perfil técnico vê os chamados e as visitas dele, sem o financeiro e sem valor de contrato.

• Visão do técnicoPor técnico e período: chamados abertos, acessos remotos, visitas abertas e solicitadas, e o histórico concluído. Cada visita com prazo, atraso, endereço e "Atualizar atendimento".

• Agenda de visitasAs visitas abertas do mês com cliente, data, técnico e endereço. Hoje, mês atual, 30 dias. Marcar como efetuada, mesmo que tenha sido antes ou depois da data.

• Roteiro sugeridoJunta as visitas abertas numa ordem por atraso, data, horário e cidade. Baixe o PDF e mande pelo WhatsApp do técnico; "Abrir rota" leva ao mapa.

• Comissões técnicasA comissão de cada técnico pelos chamados e acessos remotos, no financeiro, com o resumo por técnico.

• Painel do Suporte para o técnicoA mesma tela inicial, mostrando só o que é dele.

• ChamadosA fila de atendimento mostra cada chamado com cliente, solicitante, técnico, prioridade e situação. O painel diz quantos estão abertos, quantos foram resolvidos no SLA e em quanto tempo.
• Contratos e cobrança mensalO modelo guarda as cláusulas. O contrato é gerado dele para cada cliente, em PDF, e é dele que nascem as visitas previstas e a conta a receber de todo mês.
• Gestor de Computadoresem breveUm complemento do Suporte, por R$ 30 por mês: o painel dos computadores dos clientes, com o estado de cada máquina na ficha do cliente e no chamado, e a tela do técnico.