Suporte · Recursos

Tudo o que o Suporte faz, área por área

O Suporte é o sistema de quem atende cliente com contrato: o chamado que chega, a visita que o contrato prevê, o técnico que vai e a mensalidade que entra. Estas páginas mostram cada área com a tela de verdade, tirada da demonstração.

Falar sobre o Suporte A página do Suporte

As áreas

Chamados

Cada chamado com cliente, técnico, prioridade e situação
A fila de atendimento
Visitas abertas a partir do chamado
Painel: abertos, resolvidos no SLA e em quanto tempo
Relatórios de atendimentos

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Contratos e cobrança mensal

Modelo com as cláusulas; o contrato sai dele em PDF
As visitas previstas nascem do contrato
A mensalidade vira conta a receber todo mês
Boleto com PIX pela Cora
Painel e lista de contratos

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Técnicos e agenda

A visão do técnico: os chamados e as visitas dele
Agenda de visitas com roteiro sugerido
A rota no mapa e o relatório em PDF
Comissões técnicas

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Gestor de Computadores

em breve

Complemento do Suporte, R$ 30 por mês
O estado de cada máquina na ficha do cliente e no chamado
A tela do técnico
Em breve: depende do motor dos agentes

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O que vem em todas as áreas

Tela inicial com cinco painéisExecutivo, Financeiro, Vendas, Metas e Suporte. O técnico vê só o que é dele, sem valor de contrato.
Clientes, fornecedores e produtosO cadastro de clientes com o parque coberto pelo contrato, e os produtos e serviços que entram na proposta.
PropostasA proposta vem antes do contrato: declara o parque coberto e o que não está incluído. Aceita, o contrato sai dela já preenchido.
Financeiro completoO mesmo financeiro do Controle: contas a receber e a pagar, caixas e bancos, fluxo de caixa, DRE, razão e relatórios.
Usuários, perfis e técnicosO técnico é um usuário com perfil próprio: abre o dia dele e não vê o financeiro.
Geral, Marca, Sequências, Auditoria, IntegraçõesAs mesmas telas de sistema do Controle.